Những cách làm cụ thể ấy đang góp phần đưa tinh thần học tập, thực hành tư tưởng, đạo đức, phương pháp, phong cách Hồ Chí Minh trở thành những hành động thiết thực trong đời sống.
(Ảnh: Quang cảnh một buổi đối thoại tại mô hình “Ngày thứ Bảy lắng nghe dân nói của người đứng đầu cấp ủy”)
Lắng nghe dân nói
Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn căn dặn cán bộ phải “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”. Với xã Thăng An, tinh thần ấy đang được cụ thể hóa bằng một cách làm giản dị nhưng thiết thực: người đứng đầu cấp ủy trực tiếp xuống cơ sở, gặp gỡ, đối thoại và lắng nghe những vấn đề người dân quan tâm.
Trên cơ sở kế thừa mô hình “Ngày thứ Bảy lắng nghe dân nói” của xã Bình Minh (cũ), đồng chí Ngô Ngọc Hùng, Bí thư Đảng ủy xã Thăng An chỉ đạo nâng cấp thành mô hình “Ngày thứ Bảy lắng nghe dân nói của người đứng đầu cấp ủy” và vinh dự là một trong 20 mô hình “Dân vận khéo” tiêu biểu trên địa bàn thành phố.
Theo đó, định kỳ thứ Bảy hằng tuần, Bí thư Đảng ủy xã trực tiếp về cơ sở gặp gỡ nhân dân. Đây là khoảng thời gian thuận lợi để người dân tham gia, chia sẻ những vấn đề phát sinh trong đời sống, những khó khăn, vướng mắc chưa được giải quyết dứt điểm.
Không khí tại các buổi đối thoại duy trì theo hướng cởi mở, chân thành. Người dân có thể trực tiếp phản ánh những vấn đề liên quan đất đai, môi trường, an sinh xã hội, thủ tục hành chính và những vấn đề dân sinh khác. Tinh thần được đặt ra là “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”.
(Ảnh: Lãnh đạo xã Thăng An sâu sát, nắm bắt đời sống người dân)
Những vấn đề thuộc thẩm quyền của đồng chí Bí thư Đảng ủy được trao đổi, giải thích và chỉ đạo xử lý ngay tại buổi đối thoại. Đối với những vấn đề vượt thẩm quyền hoặc phức tạp, đồng chí cùng Tổ giúp việc và đại diện các bộ phận chuyên môn của UBND xã trực tiếp xuống hiện trường để kiểm tra, xác minh, từ đó có hướng giải quyết cụ thể và tham mưu, báo cáo cấp trên. Cách làm này không chỉ giúp cấp ủy, chính quyền nắm bắt vấn đề từ cơ sở mà còn tạo điều kiện để người dân nói lên tiếng nói của mình một cách trực tiếp.
Theo đồng chí Ngô Ngọc Hùng, tinh thần học tập và làm theo Bác trước hết phải được thể hiện bằng trách nhiệm với nhân dân, bằng việc trực tiếp lắng nghe và giải quyết những vấn đề người dân đang quan tâm.
Từ những cuộc gặp gỡ như vậy, khoảng cách giữa người dân với cấp ủy, chính quyền được rút ngắn. Người dân không chỉ “gửi kiến nghị” mà còn có điều kiện trao đổi, làm rõ vấn đề và theo dõi quá trình giải quyết. Đây là một trong những kết quả cho thấy việc tăng cường đối thoại, trực tiếp nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân đang phát huy tác dụng.
Xây dựng nền hành chính phục vụ
Nếu mô hình “Ngày thứ Bảy lắng nghe dân nói của người đứng đầu cấp ủy” là cách để người đứng đầu trực tiếp gặp dân, thì mô hình “Hành chính số tại thôn” là một phương thức khác để chính quyền rút ngắn khoảng cách với người dân.
Theo đó, nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, địa phương đã triển khai thí điểm mô hình “Hành chính số tại thôn” tại 4/19 thôn, gồm Trà Đóa 1, Tân An, Hà Bình và Bình Tịnh. Đây là những địa bàn có nền tảng xây dựng thôn thông minh, nông thôn mới kiểu mẫu.
(Ảnh: Thôn Hà Bình triển khai mô hình “Hành chính số tại thôn”)
“Học Bác trong thời đại số không dừng lại ở lời nói, mà phải làm sao để người dân cảm nhận rõ sự tiện lợi trong từng thủ tục, từng dịch vụ công”, quan điểm này được đồng chí Ngô Ngọc Hùng nhấn mạnh trong quá trình triển khai mô hình.
Vì vậy, thay vì để người dân đến trung tâm hành chính để được hướng dẫn, Thăng An đưa một phần hoạt động hỗ trợ hành chính về tận thôn. Tại nhà văn hóa thôn, Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo 57, cán bộ thôn và thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; hỗ trợ nộp hồ sơ, nhận kết quả trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
Trong giai đoạn đầu, mô hình tập trung hỗ trợ 11 thủ tục hành chính liên quan trực tiếp đến đời sống dân sinh thuộc lĩnh vực tư pháp - xã hội và công an. “Mục tiêu cuối cùng là xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo hiệu quả hoạt động”, đồng chí Ngô Ngọc Hùng khẳng định.
Tư duy ấy cũng được thể hiện qua việc mô hình không chỉ hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến mà còn hướng dẫn người dân kích hoạt, sử dụng VNeID mức độ 2, đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, thực hiện thanh toán trực tuyến bằng mã QR. Đặc biệt, người cao tuổi, người có công, hộ nghèo, người khuyết tật được ưu tiên hỗ trợ - những nhóm đối tượng thường gặp nhiều rào cản hơn khi tiếp cận công nghệ.
Chuyển đổi số ở Thăng An không chỉ được nhìn dưới góc độ ứng dụng công nghệ, mà được đặt trong mối quan hệ với con người. Công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp người dân tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tiếp cận dịch vụ thuận lợi hơn.
Tạo chuyển biến trong phát triển kinh tế - xã hội
Tư duy đổi mới của người đứng đầu ở Thăng An không chỉ dừng lại ở cải cách hành chính. Trong bối cảnh thông tin trên không gian mạng ngày càng có tác động trực tiếp đến đời sống xã hội, việc đổi mới phương thức tuyên truyền, đưa thông tin chính thống đến gần người dân cũng được Đảng ủy xã quan tâm.
Trong 9 tháng đầu năm 2026, dưới sự chỉ đạo của đồng chí Bí thư Đảng ủy, địa phương đăng tải 976 tin, bài, video trên Zalo, Facebook và Trang thông tin điện tử, thu hút hơn 6.800 lượt tương tác và 8.700 lượt tiếp cận.
Đáng chú ý, mô hình “Tuyên truyền số - Cầu nối ý Đảng lòng dân” được xây dựng bám sát Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và chỉ đạo của đồng chí Bí thư Đảng ủy. Với phương châm “dễ tiếp cận - dễ hiểu - dễ nhớ - dễ thực hiện - dễ lan tỏa”, mô hình tập trung chắt lọc nội dung các nghị quyết, chỉ thị thành những thông điệp cốt lõi, thiết kế dưới dạng infographic, slide tóm tắt để đăng tải trên chuyên mục “Tuyên truyền số” của Trang thông tin điện tử xã, Fanpage “Thông tin Thăng An” và hệ thống Zalo các chi bộ, đoàn thể.
Mô hình không chỉ làm nhiệm vụ truyền tải thông tin một chiều. Đây còn là kênh nắm bắt dư luận, tiếp nhận phản hồi, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân dân và góp phần định hướng thông tin chính thống trên không gian mạng.
Cùng với đó, chuyên mục “Đưa nghị quyết vào cuộc sống” được phát sóng 4 lần/tuần trên hệ thống truyền thanh, đưa thông tin về chủ trương, chính sách đến gần hơn với người dân.
Hiệu quả trong các cách làm đã tạo chuyển biến trong thực hiện nhiệm vụ của địa phương. Trong 9 tháng đầu năm 2026, xã Thăng An kết nạp 38 đảng viên mới, đạt 102,7% chỉ tiêu. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 11.484 hồ sơ, 100% là hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,85%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,76%, số hóa kết quả đạt 99,9%.
Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp đạt 97,7/100 điểm, xếp thứ 18/93 xã, phường trên địa bàn thành phố. Sản lượng nuôi trồng và khai thác thủy sản đạt khoảng 20.880 tấn, bằng 139,2% chỉ tiêu; tổng thu ngân sách đạt 346,914 tỷ đồng, bằng 97% chỉ tiêu nghị quyết...
Những con số ấy là kết quả của sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị và nhân dân địa phương; trong đó có dấu ấn rất lớn của Bí thư Đảng ủy xã Ngô Ngọc Hùng.