Hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt tỷ lệ 97,5%; hồ sơ trực tuyến đạt tỷ lệ 65,21%.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thăng An phát huy tinh thần phục vụ vì dân.
Qua gần 1 tháng vận hành, bệnh cạnh những kết quả đạt được, theo phản ánh từ Trung tâm phục vụ hành chính công, vẫn còn những hạn chế cần khắc phục, trong đó, phần mềm hộ tịch bị lỗi, chưa thể liên thông kết quả kịp thời về bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Việc liên thông hồ sơ liên quan đến công an như nhập khẩu, khai tử và cấp thẻ BHYT còn chưa được đồng bộ.
Công dân nộp hồ sơ, phải số hóa 100% dữ liệu giấy tờ thì mới nhập được, chính vì vậy thời gian số hóa và nhập dữ liệu tốn thời gian.
Cạnh đó, có những hạn chế phát sinh trong hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính chính công liên quan đến công dân, đó là việc người còn chưa quen với thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, yêu cầu khi thực hiện TTHC trực tuyến công dân cần có tài khoản VNeID mức độ 2, tuy nhiên một bộ phận người dân chưa kích hoạt định danh điện tử VNeID mức độ 2 gây khó khăn trong triển khai thực hiện.
Thời gian làm việc của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thăng An bắt đầu từ 7h30 buổi sáng và 13h30 phút buổi chiều, làm việc các ngày từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ ngày nghỉ theo quy định).
Mặc dù đã có những cố gắng, phát huy tinh thần phục vụ vì dân, nhưng để nhiệm vụ này tiếp tục gặt hái kết quả tốt, hỗ trợ, giải quyết những việc liên quan đến người dân trên tinh thần nhanh, chính xác, kịp thời. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thăng An xin thông tin thời gian làm việc và những quy định cần để quý vị và bà con nhân dân xã Thăng An biết, thực hiện, góp phần đưa hoạt động của Trung tâm đạt được hiệu quả tích cực, nâng cao chất lượng phục vụ vì dân.
* Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thăng An làm việc từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ các ngày nghỉ theo quy định):
Buổi sáng: Từ 07 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút
(Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả từ 07 giờ 30 phút đến 11 giờ 00 phút).
Buổi chiều: Từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút
(Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút).
Trung tâm thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” theo quy định. Không nhận hồ sơ chưa đủ hoặc không đúng thẩm quyền. Giải quyết công việc theo trình tự, căn cứ vào việc lấy số thứ tự của tổ chức, cá nhân. Bà con nhân dân cần kích hoạt định danh điện tử VNeID mức độ 2 để đảm bảo khi thực hiện TTHC trực tuyến theo quy định.